Politique de remboursement
Tout client peut demander le retour de son produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de la livraison. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du client.
Pour procéder au retour d'un ou plusieurs produits :
- Le produit doit être dans un parfait état de revente, dans son état d'origine (emballage, accessoires), dûment scellé, non utilisé et accompagné du numéro de retour. Un produit ouvert et/ou utilisé ne sera remboursé.
- Ecrivez un email à hello@shaeri.fr avec l’objet "Demande de retour" précisant votre N° de commande, et le ou les produits que vous souhaitez retourner.
- Procédez au retour du ou des produits à l’adresse suivante : CAP 18 – 189 rue d’Aubervilliers – Voie C Porte 10 - 75018 Paris
- Dès réception des produits et après vérification de leur état, Shaeri procédera au remboursement.
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. Si l'article est refusé pour non-conformité, nous vous le renverrons à nos frais.
Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé (voir nos CGV pour plus de détails).